よくあるご質問

Ｑ１.送料はいくらかかりますか

送料は地域により設定させていただいております。
詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。

Ｑ２.返品はできますか

たけのこは生物ですので、商品発送後のご注文キャンセルや、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
品質管理には十分に気をつかっていますが、問題がありましたらご遠慮なく「八女農園」までご連絡下さい。誠心誠意対応させていただきます。

誤送品や不良品など下記2点に該当する商品に関しては、早急に新しい商品を送付いたしますので、ご連絡下さい。

• 注文と異なる商品が届いた場合
• 商品に破損、損傷がある場合

Ｑ３.商品の発送はいつになりますか

収穫前の商品
収穫開始次第、順次発送いたします。各商品ページにおおよその発送時期を記入していますので、ご確認下さい。

収穫中の商品
クレジットカード払いの場合、注文後2～3営業日以内に発送します。
銀行振込、コンビニ払いの場合、入金確認後2～3営業日以内に発送します。

たけのこの収穫は天候に左右されますので発送に数日かかることがあります。
ご注文いただいたお客様から順次発送いたしますが、掘ったその日のうちに発送いたしますので、新鮮さに変わりはありません。
何卒ご了承いただきますよう宜しくお願いいたします。

※注文が集中した場合、天候不順、予測できない天災、事故等が発生した場合は遅れる事がありますのでご了承願います。

Ｑ４.支払い方法は何がありますか

クレジットカード払い、コンビニ払い、銀行振込に対応しています。

Ｑ５.お届け日の指定はできますか？

八女農園では新鮮なたけのこお届けする為、収穫次第、可能な限り早く発送を行っております。
その為、申し訳ございませんが、お届け日の指定はできません。

Ｑ６.お届け時間の指定はできますか？

[午前中]　[１４時～１６時]　[１６時～１８時]　[１８時～２０時]　[１９時～２１時]　のなかでご指定できます。

発送後、最短で指定できるお届け時間は、地域により異なりますので詳細はお買い物ガイドをご参照下さい

Ｑ７.ギフト発送に対応してくれますか？

無料でのしをお付けいたします。
詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。